Gestion administrative - Parcours 1 : Dossier Adhérent
Formation créée le 17/04/2023. Dernière mise à jour le 08/04/2025.
Version du programme : 4
Version du programme : 4
Taux de satisfaction des apprenants
7,8/10
(59 avis)
Type de formation
DistancielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiGestion administrative - Parcours 1 : Dossier Adhérent
Afin de convenir à tous les profils, nous proposons de scinder la formation « Gestion administrative Parcours 1 et Parcours 2 », en 2 sessions indépendantes. ATTENTION cependant, les prérequis doivent être respectés. Aussi, votre inscription pourra l’objet d’un échange permettant de vérifier le respect de ces prérequis.
Objectifs de la formation
- Identifier et comprendre les données présentes au dossier de l'assuré
- Savoir administrer un dossier assuré
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Gestionnaire
- Conseiller-ère d’agence
- Opérateur de centre d’appel en charge de la gestion administrative des contrats adhérents dans ASSIA Plateforme Santé & Assurance
- Responsables d'activité
Prérequis
- Formation ASSIA 360°
- ou
- Bonne connaissance du domaine administratif
Contenu de la formation
Généralités
- les interfaces
- Principes de l'adhésion et de la souscription
- Gestion des personnes protégées dans ASSIA
Consultation d'un dossier adhérent
- Comment accéder à un dossier adhérent
- Présentation de l'interface
- Le mode Modification
- Les principaux onglets de l'interface NMAB
La gestion des alertes
- Les alertes sur l'interface NMAB
- Les alertes sur l'interface ASAL
Gestion des traitements automatiques
- Présentation du processus
- Automatisation de certains traitements/courriers
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans la session
- Documents supports de formation partagés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- quiz
Qualité et satisfaction
Année 2024 : 90% de satisfaction à chaud
Taux de satisfaction des apprenants
7,8/10
(59 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 5 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Ce programme est accessible aux personnes en situation de handicap ou maladies invalidantes. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre intervenant formateur pour toutes informations sur ce point.